Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont E.G.S.O (ci-après "nous") collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données relatives aux demandes : contenu des messages, demandes de devis, informations sur les projets

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer la relation client et le suivi des projets
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser le trafic et l'utilisation du site (via Google Analytics)
• Gérer notre relation commerciale (CRM)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos demandes et projets
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Une obligation légale : pour la conservation de documents comptables et fiscaux

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées :

• Au personnel habilité de E.G.S.O
• À nos prestataires techniques (hébergement, CRM, analytics)
• Aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : egso.entreprise@orange.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Les cookies utilisés sont :

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Google Analytics pour mesurer l'audience
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.